Lumisan についてのお問い合わせや不具合のご報告は、アプリ内の「問題を報告」からお送りください。アプリのバージョンや端末の情報、アプリが行った操作の記録が自動で添付されるため、原因の調査がスムーズになります。
アプリから報告する（推奨）
- 本アプリの「設定」を開きます。
- 「情報」の「問題を報告」を選びます。
- 「どんな問題がありましたか?」に内容を入力します。返信が必要な場合は、連絡先のメールアドレスを入力してください（任意）。
- 「送信」を押します。
送信後に表示される「報告 ID」は、追加でご連絡いただく際にお伝えください。
- 報告には、端末の機種と OS のバージョン、アプリの設定、操作にかかった時間、エラーの種類が含まれます。写真とその中身、ファイル名は送られません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- 報告は暗号化され、開発者だけが読めます。
- 通信できない場合は、端末に保管され、あとで自動的に送信されます。
動作環境
iOS 17.0 以降の iPhone。編集は Metal で描画しているため、グラフィックス機能が利用できない環境では起動時にその旨を表示します。
本バージョンは iPad・Mac に対応していません。画面が1つのサイズ向けに作られているためです。
PRO について
PRO は買い切りです（サブスクリプションではありません）。一度購入すれば以降ずっと使え、同じ Apple アカウントでサインインしたどの端末でも利用できます。
- 再インストールや機種変更のあとは、Lumisan の 設定 から「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。
- 返金は Apple が窓口です（reportaproblem.apple.com）。当方では処理できません。
よくあるご質問
- 光らない：範囲タブの「光る範囲」を右へ広げてください。白い紙に描いた線画などは「色を指定」に切り替え、スポイトで線の色を選ぶと光ります。
- 白飛びする：光タブの「光の量」を下げてください。模様を使うときは、模様なしのときより少ない光で足ります。
- 模様が消える：にじみが模様より大きいと溶けて消えます。模様を選ぶとにじみは自動で抑えられますが、それでも消える場合は「にじみの広さ」（PRO）を 0.3〜0.4 まで下げてください。
- 写真に保存できない：初回に iOS が許可を求めます。許可していない場合は、iOS の 設定 › プライバシーとセキュリティ › 写真 から許可してください。共有ボタンからの書き出しは許可なしでも使えます。
- 大きい書き出しサイズが選べない：書き出しは元の写真より大きくなりません。元の写真の長辺が上限で、その上に 4096 px の上限があります。
- 前回の続きから始めたい：設定 › 編集 で、最後に編集していた画像を次回起動時に復元できます。端末内にのみ保存され、アプリを削除すると消えます。
お返事について
お返事までお時間をいただくことがあります。いただいた報告はすべて拝見しています。